Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site vitrierleplessistrevise.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées, conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'exploitant du site Vitrier Le Plessis-Trévise.
Identité : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 07 56 79 53 16
E-mail de contact : [À COMPLÉTER]

2. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque l'utilisateur remplit un formulaire, appelle le numéro affiché sur le site ou échange avec l'artisan pour une demande d'information, de devis ou d'intervention. Il peut s'agir notamment : du nom, du prénom, du numéro de téléphone, de l'adresse e-mail, de l'adresse d'intervention, du code postal, des informations utiles à la demande (type de vitrage, nature du problème, photos transmises, disponibilité) ainsi que des données nécessaires à l'édition des devis et factures. Des données techniques de navigation peuvent également être traitées de manière limitée pour la sécurité du site et la mesure d'audience.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre aux demandes envoyées via le site ou par téléphone, établir et transmettre des devis, organiser les rendez-vous, exécuter les prestations, assurer le suivi après intervention, gérer la relation client, établir les factures, respecter les obligations comptables, lutter contre les abus et sécuriser le site. Les données ne sont pas revendues à des tiers.

4. Base légale

Les traitements reposent selon les cas sur : l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de l'utilisateur (demande de devis, prise de contact), l'exécution du contrat lorsqu'une intervention est commandée, le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité), et l'intérêt légitime du professionnel pour la gestion de son activité, la prévention de la fraude et la sécurité de son site.

5. Durée de conservation

Les données liées à une simple prise de contact sont conservées pendant une durée n'excédant pas le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivées ou supprimées selon leur utilité. Les devis et éléments commerciaux peuvent être conservés jusqu'à trois ans à compter du dernier contact. Les factures et pièces comptables sont conservées pendant la durée légale applicable, en principe dix ans. Les journaux techniques de connexion, lorsqu'ils existent, sont conservés pour une durée limitée proportionnée à leur finalité.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées principalement à l'artisan et, si nécessaire, à ses prestataires techniques strictement habilités : hébergeur du site, outil de messagerie, solution de téléphonie, logiciel de devis/facturation ou comptabilité. Ces destinataires n'agissent que dans la limite de leurs missions et selon des obligations de confidentialité appropriées. Les données peuvent également être communiquées si la loi l'impose à une autorité administrative ou judiciaire compétente.

7. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition pour motif légitime, ainsi que, dans les cas prévus par la loi, d'un droit à la portabilité de ses données. Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment sans effet rétroactif. Pour exercer ces droits, il convient d'écrire à : [À COMPLÉTER] ou par e-mail à [À COMPLÉTER], en précisant l'objet de la demande et en joignant, si nécessaire, un justificatif d'identité afin d'éviter toute usurpation.

8. Cookies et mesure d'audience

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement et, le cas échéant, des outils de mesure d'audience. Lorsque la réglementation l'exige, le consentement de l'utilisateur est recueilli avant le dépôt des traceurs non essentiels.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si l'utilisateur estime, après avoir contacté le responsable du traitement, que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via le site www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0756795316.